Wir vom Fachbereich DMT sehen Visitor Experience mehrdimensional. Unserer Erfahrung nach ist eine Ausstellung mit herausragenden Hands-on und Minds-on Installationen eine hervorragende Basis für Visitor Experience. Doch nutzen die ausgereiftesten High-tech Installationen wenig, wenn die Usability nicht von Beginn an in den Entwicklungsprozess integriert wird. Erst wenn die Zielgruppe und deren Bedürfnisse rechtzeitig erkannt und implementiert werden, fühlen sich BesucherInnen in einer Ausstellung wohl, gefordert und engagiert um die Inhalte aktiv zu rezipieren. Dies garantiert positive Mundpropaganda sowie positive virale Effekte und führt zu einer höheren Quote an wiederkehrenden BesucherInnen.
