Im Fachbereich Digitale Medien Technologien (DMT) verstehen wir Visitor Experience als ein vielschichtiges Konzept. Nach unserer Erfahrung bilden Ausstellungen mit außergewöhnlichen Hands-on- und Minds-on-Installationen eine hervorragende Grundlage für ein positives Besuchserlebnis. Doch selbst die technisch ausgereiftesten High-Tech-Installationen entfalten wenig Wirkung, wenn Usability nicht von Beginn an in den Entwicklungsprozess integriert wird. Erst wenn die Zielgruppen und deren Bedürfnisse frühzeitig erkannt und berücksichtigt werden, können Besucher:innen eine Ausstellung als ansprechend, inspirierend und aktivierend wahrnehmen. So entsteht ein Erlebnis, das positive Mundpropaganda und virale Effekte fördert – und letztlich zu einer höheren Zahl wiederkehrender Besucher:innen führt.